Zomato ने लॉन्च किया AI-पावर्ड कस्टमर सपोर्ट प्लेटफॉर्म ‘Nugget’ – व्यापारियों के लिए नया युग!
परिचय:
Zomato Nugget – भारत की अग्रणी ऑनलाइन फूड डिलीवरी सेवा Zomato ने अपने AI-पावर्ड कस्टमर सपोर्ट प्लेटफॉर्म ‘Nugget’ को लॉन्च किया है। यह प्लेटफॉर्म Zomato Labs, कंपनी के इन-हाउस इनक्यूबेटर, का पहला उत्पाद है। Nugget का उद्देश्य व्यापारियों को कस्टमर सपोर्ट की प्रक्रिया को स्वचालित और अधिक प्रभावी बनाने में मदद करना है। Zomato ने इसे खासतौर पर व्यापारियों की जरूरतों को ध्यान में रखते हुए डिजाइन किया है ताकि ग्राहक सेवा में सुधार हो सके और व्यापार की गति बढ़ाई जा सके।
Nugget की मुख्य विशेषताएँ:
ऑटोमेटेड कस्टमर सपोर्ट:
Zomato Nugget – Nugget ग्राहकों से जुड़ी समस्याओं का त्वरित और प्रभावी समाधान देता है। यह ग्राहक सेवा के समय को कम करता है और व्यापारियों को अपने अन्य कार्यों पर अधिक ध्यान केंद्रित करने का मौका देता है। AI का उपयोग करने से ग्राहक सेवा पूरी तरह से ऑटोमेट हो जाती है, जिससे समय और संसाधनों की बचत होती है।कस्टमाइजेशन:
Zomato Nugget – हर व्यापारी की अपनी विशिष्ट ज़रूरतें होती हैं। Nugget प्लेटफॉर्म व्यापारियों को अपनी सेवाओं के अनुसार इसे कस्टमाइज करने की सुविधा देता है। इस तरह से व्यापारी अपने कस्टमर्स के लिए सर्वोत्तम सेवाएँ प्रदान कर सकते हैं, जो उनके बिजनेस मॉडल और प्रोसेस के अनुरूप हों।डेटा एनालिटिक्स:
Zomato Nugget – Nugget का एक और महत्वपूर्ण पहलू इसके डेटा एनालिटिक्स टूल्स हैं। यह प्लेटफॉर्म ग्राहकों से होने वाली बातचीत और अन्य डेटा का विश्लेषण करता है। इससे व्यापारियों को अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने, ग्राहक के व्यवहार को समझने और आगामी ट्रेंड्स का पूर्वानुमान करने में मदद मिलती है। इससे व्यापारी सही निर्णय ले सकते हैं जो उनके व्यापार को बढ़ाने में मदद करते हैं।स्मार्ट रिकमेंडेशंस:
Zomato Nugget – AI का उपयोग करते हुए, Nugget ग्राहकों को उनकी पसंद के अनुसार भोजन के विकल्प भी प्रदान करता है। स्मार्ट सिफारिशों के जरिए ग्राहक को वैसी चीजें दिखाई जाती हैं, जो उनके पिछले ऑर्डर या उनकी पसंद के आधार पर उपयुक्त होती हैं। यह ग्राहकों को अधिक संतुष्ट करता है और उनके खरीदारी अनुभव को बेहतर बनाता है।
Nugget का प्रभाव व्यापारियों पर:
Zomato Nugget – Zomato का यह प्लेटफॉर्म व्यापारियों के लिए एक गेम चेंजर साबित हो सकता है। अब व्यापारियों को हर कस्टमर का व्यक्तिगत ध्यान रखने की आवश्यकता नहीं होगी, जिससे वे अन्य महत्वपूर्ण कार्यों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। AI आधारित प्लेटफॉर्म से व्यापारियों को तेजी से कस्टमर शिकायतों का समाधान मिल सकता है और उनके वर्कफ्लो में सुधार हो सकता है। इसके अलावा, ग्राहक डेटा की गहरी समझ से उन्हें नए उत्पाद और सेवाएं पेश करने का भी मौका मिलता है।
कस्टमर सपोर्ट में AI का भविष्य:
Zomato Nugget – AI तकनीक ने ग्राहक सेवा के क्षेत्र में क्रांति ला दी है। अब कई कंपनियाँ AI का इस्तेमाल करके अपने कस्टमर सपोर्ट को स्वचालित और तेज़ बना रही हैं। जैसे-जैसे AI तकनीक में सुधार हो रहा है, वैसे-वैसे इस प्रकार के प्लेटफार्मों का उपयोग अन्य उद्योगों में भी बढ़ सकता है। Zomato का कदम इस बात का प्रमाण है कि AI का उपयोग कैसे व्यापारों को तेज़ी से बढ़ने और अपने ग्राहकों को बेहतर सेवाएं देने में मदद कर सकता है।
Nugget के लाभ:
समय की बचत:
Nugget का मुख्य लाभ यह है कि यह समय की बचत करता है। अब व्यापारियों को हर छोटे से छोटे कस्टमर सवाल का जवाब देने की आवश्यकता नहीं होगी, जिससे वे अपनी अन्य महत्वपूर्ण गतिविधियों पर ध्यान दे सकते हैं।ग्राहक संतुष्टि:
ऑटोमेटेड सिस्टम के माध्यम से, ग्राहक को त्वरित और सटीक समाधान मिलते हैं। इससे ग्राहक की संतुष्टि और उनकी वफादारी बढ़ती है।डेटा-आधारित निर्णय:
Zomato Nugget -Nugget से मिलने वाले डेटा का उपयोग करके व्यापारी बेहतर निर्णय ले सकते हैं। AI तकनीक से वह ग्राहक के व्यवहार, पसंद, और आवश्यकता को समझ सकते हैं, और इसके आधार पर अपने उत्पादों और सेवाओं को अनुकूलित कर सकते हैं।बढ़ती प्रतिस्पर्धा में लाभ:
Zomato Nugget – AI के उपयोग से व्यापारियों को अपनी प्रतिस्पर्धा में आगे रहने का अवसर मिलता है। इस प्लेटफॉर्म से व्यापारी अपने व्यवसाय को तेज़ी से स्केल कर सकते हैं और नई ऊँचाइयों तक पहुँच सकते हैं।
Nugget का उपयोग कैसे करें:
Zomato Nugget – व्यापारी Zomato के आधिकारिक वेबसाइट या ऐप के माध्यम से Nugget प्लेटफॉर्म तक पहुँच सकते हैं। यह प्लेटफॉर्म उपयोगकर्ता-मित्रवत है और व्यापारियों को अपनी सेवाओं के अनुसार इसे कस्टमाइज करने की सुविधा देता है। इसे लागू करने में कोई कठिनाई नहीं होगी और इसका उपयोग बहुत सरल है।
निष्कर्ष:
Zomato Nugget – Zomato का AI-पावर्ड प्लेटफॉर्म ‘Nugget’ व्यापारियों के लिए एक नई दिशा है। यह न केवल कस्टमर सपोर्ट को प्रभावी बनाता है, बल्कि व्यापारियों को अपनी सेवाओं में सुधार करने के लिए एक नया रास्ता भी प्रदान करता है। AI तकनीक का सही इस्तेमाल व्यापारियों के लिए न केवल समय की बचत करता है, बल्कि उनके व्यापार को एक नई दिशा भी देता है। अब AI का उपयोग करके ग्राहक सेवा को एक नई ऊँचाई तक पहुँचाना संभव हो सकता है।
FAQs:
Nugget क्या है?
Nugget Zomato का AI-पावर्ड कस्टमर सपोर्ट प्लेटफॉर्म है, जो व्यापारियों को कस्टमर सपोर्ट की प्रक्रिया को स्वचालित और अधिक प्रभावी बनाने में मदद करता है।Nugget का उपयोग कौन कर सकता है?
Nugget प्लेटफॉर्म का उपयोग Zomato के साझेदार व्यापारी कर सकते हैं, जो अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए इस प्लेटफॉर्म का लाभ उठा सकते हैं।Nugget के मुख्य लाभ क्या हैं?
Nugget के मुख्य लाभों में समय की बचत, ग्राहक संतुष्टि में वृद्धि, और डेटा-आधारित निर्णय लेने की क्षमता शामिल हैं।Nugget का उपयोग कैसे शुरू करें?
व्यापारी Zomato के आधिकारिक वेबसाइट या ऐप के माध्यम से Nugget प्लेटफॉर्म तक पहुँच सकते हैं और अपनी सेवाओं के अनुसार इसे कस्टमाइज कर सकते हैं।क्या Nugget सभी व्यापारियों के लिए उपलब्ध है?
Nugget वर्तमान में Zomato के साझेदार व्यापारियों के लिए उपलब्ध है।